RESUMEN

El libro Asesoría y Venta de Productos y Servicios para Imagen Personal es un libro de estética que explica las directrices de marketing y venta que debe seguir cualquier salón de estética y de peluquería para conseguir el éxito empresarial en un entorno profesional de Imagen Personal.

Este libro de Imagen Personal está pensado para un nivel de grado medio y cumple con todas las directrices oficiales para lograr los conocimientos teóricos y prácticos exigidos para estudios de estética y belleza.

CONTENIDOS

• El cliente. Conozcamos a nuestros clientes.
• La calidad. Indispensable: Comprobar la calidad del servicio y la satisfacción.
• El Marketing. ¿Me pueden explicar qué es el marketing?
• Los servicios y productos cosméticos. ¿Qué vamos a ofrecer a la sociedad?
• La comunicación. Comunicando,comunicando,comunicando...
• La publicidad. Hagámonos ver: la publicidad
• La promoción de ventas. ¡Promociónate!
• El merchandising 1. El salón visto desde dentro
• El merchandising 2. Otros elementos de la comunicación
• El vendedor o asesor técnico. …Y todo para llegar hasta aquí
• La venta y sus fases. ¿Qué hacemos en la práctica?
• Técnicas de venta. ¿Cómo completar el proceso?
• Reclamaciones,informes y normativas. ¿Qué documentación generamos?
• La post-venta . Y cuando sale del centro,¿se acabó?